Політика конфіденційності
інтернет-магазину «TEVIX»

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) пояснює, які персональні дані збирає ФОП Рудих Євген Петрович, що здійснює діяльність під торговельною назвою «TEVIX» (далі — Продавець, ми), з якою метою вони збираються, як ми їх обробляємо, захищаємо та кому можемо передавати, а також які права має Користувач.

1.2. Політика поширюється на всі дані, отримані через сайт https://tevix.com.ua (далі — Сайт), а також через телефон, месенджери, електронну пошту та інші канали зв’язку з Продавцем.

1.3. Політику складено відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію» та Закону України «Про електронну комерцію».

1.4. Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або надаючи свої персональні дані, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Ми можемо збирати такі персональні дані:

• прізвище, ім’я та по батькові;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки, номер відділення або поштомату;
• дані отримувача товару;
• дані облікового запису;
• інформацію про замовлення, оплату, доставку, повернення та гарантійні звернення;
• зміст звернень, претензій, відгуків і листування;
• реквізити для повернення коштів, якщо це необхідно.

2.2. Під час використання Сайту також можуть автоматично збиратися технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова, переглянуті сторінки, джерело переходу, дата й час відвідування, файли cookie та інші технічні ідентифікатори.

2.3. Дані про замовлення можуть включати склад і вартість замовлення, спосіб і статус оплати, дані доставки, номер експрес-накладної, історію покупок і повернень, а також дані фіскального документа.

3. Оплата

3.1. Онлайн-платежі на Сайті здійснюються через платіжний сервіс LiqPay.

3.2. Продавець не отримує та не зберігає повний номер платіжної картки, строк її дії та CVV/CVC-код. Платіжні дані вводяться та обробляються на захищеній платіжній сторінці LiqPay.

3.3. Продавець може отримувати інформацію про статус платежу, ідентифікатор транзакції та інші дані, необхідні для підтвердження оплати або повернення коштів.

4. Мета обробки персональних даних

4.1. Персональні дані можуть оброблятися з метою:

• оформлення, підтвердження, оплати та доставки замовлень;
• видачі фіскальних документів;
• обміну та повернення товарів;
• гарантійного та сервісного обслуговування;
• ведення облікового запису Користувача;
• комунікації щодо замовлень і звернень;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• запобігання шахрайству та забезпечення безпеки Сайту;
• аналізу роботи Сайту;
• оцінювання ефективності рекламних кампаній;
• надсилання рекламних та інформаційних повідомлень за наявності відповідної згоди.

4.2. Персональні дані обробляються лише в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети.

5. Рекламні та інформаційні повідомлення

5.1. Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної згоди Користувача.

5.2. Користувач може відмовитися від таких повідомлень у спосіб, зазначений у відповідному повідомленні, або звернувшись за адресою електронної пошти: [email protected].

5.3. Відмова від рекламних повідомлень не впливає на можливість оформлення замовлення або отримання повідомлень, необхідних для його виконання.

6. Файли cookie

6.1. Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.

6.2. На Сайті можуть використовуватися такі категорії файлів cookie:

• технічно необхідні — для роботи кошика, оформлення замовлень, авторизації та забезпечення безпеки Сайту;
• функціональні — для збереження налаштувань і параметрів використання Сайту;
• аналітичні — для аналізу відвідуваності та взаємодії користувачів із Сайтом, зокрема за допомогою Google Analytics 4;
• маркетингові — для оцінювання ефективності реклами та показу релевантних рекламних оголошень, зокрема за допомогою Google Ads.

6.3. Аналітичні та маркетингові файли cookie використовуються відповідно до налаштувань згоди Користувача, якщо відповідні сервіси активовані на Сайті.

6.4. Користувач може обмежити використання або видалити файли cookie в налаштуваннях браузера чи за допомогою доступного на Сайті механізму керування файлами cookie.

7. Передача персональних даних третім особам

7.1. Продавець не продає персональні дані Користувачів.

7.2. Для виконання замовлень та забезпечення роботи Сайту персональні дані можуть передаватися:

• службам доставки, зокрема ТОВ «Нова пошта»;
• платіжному сервісу LiqPay та іншим учасникам платіжної інфраструктури;
• сервісу ПРРО Web Check;
• хостинг-провайдеру Webstick;
• постачальникам програмного забезпечення та технічної інфраструктури, зокрема OpenCart і BAF;
• сервісам Google Analytics 4 та Google Ads, якщо вони активовані та Користувач надав необхідну згоду;
• державним органам у випадках, прямо передбачених законодавством України.

7.3. Третім особам передається лише той обсяг персональних даних, який необхідний для виконання відповідної функції.

8. Строки зберігання персональних даних

8.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, з урахуванням вимог законодавства України.

8.2. Зокрема:

• дані замовлень, первинні та фіскальні документи — протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством України;
• дані, пов’язані з гарантійними зверненнями, — протягом відповідного гарантійного строку та строку, необхідного для захисту прав сторін;
• дані облікового запису — до його видалення Користувачем або протягом 24 місяців неактивності;
• дані для рекламних повідомлень — до моменту відкликання згоди;
• файли cookie — протягом строку їх дії або до їх видалення Користувачем;
• листування та звернення — протягом 3 років із дня останнього звернення, якщо інше не передбачено законодавством.

9. Захист персональних даних

9.1. Продавець застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

9.2. До таких заходів можуть належати:

• використання захищеного HTTPS/TLS-з’єднання;
• зберігання паролів у вигляді хешів;
• обмеження доступу до персональних даних;
• резервне копіювання;
• оновлення програмного забезпечення;
• організаційні заходи щодо нерозголошення персональних даних.

9.3. Жоден спосіб передавання даних через Інтернет не може гарантувати абсолютної безпеки.

10. Права користувача

10.1. Користувач має право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• мати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• заперечувати проти обробки персональних даних;
• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

10.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися за такими контактами:

10.3. Для захисту персональних даних від розголошення стороннім особам Продавець може запросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

11. Транскордонна передача персональних даних

11.1. Під час роботи Сайту можуть використовуватися сторонні сервіси, окремі сервери або технічна інфраструктура яких розташовані за межами України.

11.2. До таких сервісів можуть належати, зокрема, Google Analytics 4 та Google Ads.

11.3. Передача та обробка персональних даних за межами України здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України та політик конфіденційності відповідних постачальників послуг.

12. Територія продажу

12.1. Інтернет-магазин TEVIX здійснює продаж і доставку товарів виключно на території України.

12.2. Сайт не орієнтований на продаж і доставку товарів покупцям на території Європейського Союзу.

12.3. Представника в Європейському Союзі не призначено.

13. Зміни до політики

13.1. Продавець може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту або сервісів, що використовуються.

13.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо в ній не зазначено інше.

13.3. Попередні редакції Політики можуть надаватися на запит.

14. Інформація про продавця та обробку персональних даних