Политика конфиденциальности
интернет-магазина «TEVIX»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) объясняет, какие персональные данные собирает ФЛП Рудых Евгений Петрович, осуществляющий деятельность под торговым наименованием «TEVIX» (далее — Продавец, мы), с какой целью они собираются, как мы их обрабатываем, защищаем и кому можем передавать, а также какие права имеет Пользователь.

1.2. Политика распространяется на все данные, полученные через сайт https://tevix.com.ua (далее — Сайт), а также через телефон, мессенджеры, электронную почту и другие каналы связи с Продавцом.

1.3. Политика составлена в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об информации» и Законом Украины «Об электронной коммерции».

1.4. Используя Сайт, оформляя заказ или предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Мы можем собирать следующие персональные данные:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки, номер отделения или почтомата;
• данные получателя товара;
• данные учетной записи;
• информацию о заказе, оплате, доставке, возврате и гарантийных обращениях;
• содержание обращений, претензий, отзывов и переписки;
• реквизиты для возврата денежных средств, если это необходимо.

2.2. При использовании Сайта также могут автоматически собираться технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, просмотренные страницы, источник перехода, дата и время посещения, файлы cookie и другие технические идентификаторы.

2.3. Данные о заказе могут включать состав и стоимость заказа, способ и статус оплаты, данные доставки, номер экспресс-накладной, историю покупок и возвратов, а также данные фискального документа.

3. Оплата

3.1. Онлайн-платежи на Сайте осуществляются через платежный сервис LiqPay.

3.2. Продавец не получает и не хранит полный номер платежной карты, срок ее действия и CVV/CVC-код. Платежные данные вводятся и обрабатываются на защищенной платежной странице LiqPay.

3.3. Продавец может получать информацию о статусе платежа, идентификатор транзакции и другие данные, необходимые для подтверждения оплаты или возврата денежных средств.

4. Цель обработки персональных данных

4.1. Персональные данные могут обрабатываться с целью:

• оформления, подтверждения, оплаты и доставки заказов;
• выдачи фискальных документов;
• обмена и возврата товаров;
• гарантийного и сервисного обслуживания;
• ведения учетной записи Пользователя;
• коммуникации по заказам и обращениям;
• выполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства;
• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности Сайта;
• анализа работы Сайта;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• отправки рекламных и информационных сообщений при наличии соответствующего согласия.

4.2. Персональные данные обрабатываются только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.

5. Рекламные и информационные сообщения

5.1. Рекламные и маркетинговые сообщения отправляются только при наличии соответствующего согласия Пользователя.

5.2. Пользователь может отказаться от таких сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо обратившись по адресу электронной почты: [email protected].

5.3. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность оформления заказа или получения сообщений, необходимых для его выполнения.

6. Файлы cookie

6.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

6.2. На Сайте могут использоваться следующие категории файлов cookie:

• технически необходимые — для работы корзины, оформления заказов, авторизации и обеспечения безопасности Сайта;
• функциональные — для сохранения настроек и параметров использования Сайта;
• аналитические — для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом, в том числе с помощью Google Analytics 4;
• маркетинговые — для оценки эффективности рекламы и показа релевантных рекламных объявлений, в том числе с помощью Google Ads.

6.3. Аналитические и маркетинговые файлы cookie используются в соответствии с настройками согласия Пользователя, если соответствующие сервисы активированы на Сайте.

6.4. Пользователь может ограничить использование или удалить файлы cookie в настройках браузера либо с помощью доступного на Сайте механизма управления файлами cookie.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Продавец не продает персональные данные Пользователей.

7.2. Для выполнения заказов и обеспечения работы Сайта персональные данные могут передаваться:

• службам доставки, в том числе ООО «Новая почта»;
• платежному сервису LiqPay и другим участникам платежной инфраструктуры;
• сервису ПРРО Web Check;
• хостинг-провайдеру Webstick;
• поставщикам программного обеспечения и технической инфраструктуры, в том числе OpenCart и BAF;
• сервисам Google Analytics 4 и Google Ads, если они активированы и Пользователь предоставил необходимое согласие;
• государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.

7.3. Третьим лицам передается только тот объем персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей функции.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения цели их обработки, с учетом требований законодательства Украины.

8.2. В частности:

• данные заказов, первичные и фискальные документы — в течение сроков, установленных налоговым, бухгалтерским и иным законодательством Украины;
• данные, связанные с гарантийными обращениями, — в течение соответствующего гарантийного срока и срока, необходимого для защиты прав сторон;
• данные учетной записи — до ее удаления Пользователем либо в течение 24 месяцев неактивности;
• данные для рекламных сообщений — до момента отзыва согласия;
• файлы cookie — в течение срока их действия либо до их удаления Пользователем;
• переписка и обращения — в течение 3 лет со дня последнего обращения, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Защита персональных данных

9.1. Продавец применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, разглашения или уничтожения.

9.2. К таким мерам могут относиться:

• использование защищенного HTTPS/TLS-соединения;
• хранение паролей в виде хешей;
• ограничение доступа к персональным данным;
• резервное копирование;
• обновление программного обеспечения;
• организационные меры по неразглашению персональных данных.

9.3. Ни один способ передачи данных через Интернет не может гарантировать абсолютной безопасности.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• иметь доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления недостоверных или устаревших данных;
• требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• возражать против обработки персональных данных;
• отозвать согласие, если обработка осуществляется на его основании;
• обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по следующим контактам:

10.3. Для защиты персональных данных от разглашения третьим лицам Продавец может запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. При работе Сайта могут использоваться сторонние сервисы, отдельные серверы или техническая инфраструктура которых расположены за пределами Украины.

11.2. К таким сервисам могут относиться, в частности, Google Analytics 4 и Google Ads.

11.3. Передача и обработка персональных данных за пределами Украины осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и политиками конфиденциальности соответствующих поставщиков услуг.

12. Территория продаж

12.1. Интернет-магазин TEVIX осуществляет продажу и доставку товаров исключительно на территории Украины.

12.2. Сайт не ориентирован на продажу и доставку товаров покупателям на территории Европейского Союза.

12.3. Представитель в Европейском Союзе не назначен.

13. Изменения политики

13.1. Продавец может периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, функциональности Сайта или используемых сервисов.

13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если в ней не указано иное.

13.3. Предыдущие редакции Политики могут предоставляться по запросу.

14. Информация о продавце и обработке персональных данных